A relação entre democracia e transformação digital mudou as formas de interação entre governos eleitos e sociedade. O direito universal ao voto na maioria dos países foi uma das principais conquistas da Humanidade no século XX, tão ou mais importante para a civilização quanto as principais inovações tecnológicas que permitiram a melhoria da qualidade de […]

Uma das premissas essenciais, se não a mais importante, para implementar a qualidade no setor público é fazer a análise de processo do que é realizado em um determinado órgão, buscando ampliar a eficiência e a transparência. Como acontece em qualquer empresa privada, uma organização do setor público também deve ter seus processos otimizados para […]